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  • 遠程視頻調解有多方便?

    文章來源:大河客戶端 人氣: 日期:2020-09-10
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    遠程視頻調解來啦,有矛盾可先不打官司!鄭州這家法院開啟指尖上的訴訟

    夫妻倆鬧離婚、車禍索賠、勞動報酬糾紛……這些矛盾,一定要到法院起訴立案才能解決嗎?21日,鄭州市中原區人民法院召開新聞座談會,公布了該院2018年年底開始打造的"和順中原"多元化調解中心。該中心建立了線上的調解平臺,在手機微信上搜索小程序,即可實現網上調解。

    與傳統調解的民間性不同,利用該平臺調解,從起初就有法官助理介入,讓調解和訴訟實現無縫對接。如果當事人無法趕到現場,還可以視頻遠程調解,機器人法官線上答疑等。

    【案例】半斤牛肉的故事

    1月7日,張翠花(化名)帶著律師來到鄭州市中原區人民法院,一紙訴狀把丈夫馮大山(化名)告上了法庭。

    "剛見到她的時候,情緒非常激動,說男方離家出走好幾年了,對她不管不顧,一定要離婚。"常駐中原法院的人民調解員蔣柳告訴記者,張翠花說,她是頭婚,嫁給了二婚帶倆閨女的馮大山,把一輩子的青春年華都奉獻給了馮家,誰知道老了老了,馮大山卻鬧起了離家出走,從2014年算起,已經在外租房單住有6個年頭了。

    蔣柳看了看起訴狀的時間,再看看兩人結婚證的時間,居然是不同年份的同一天。

    "這是你們的結婚紀念日啊。"次日,這個案子并沒有直接立案,而是由蔣柳負責將兩人叫到一處,組織調解。經了解,馮大山出走是有原因的,張翠花在家不愛做家務,對孩子也管得少,家里大大小小的事情都是馮大山操持。2014年,馮大山生病住院,張翠花也沒有去探望,讓丈夫徹底寒了心。女方認識到了自己的錯誤,男方也不愿意二次離婚,雙方都體諒到了對方的難處,最后手拉手離開了法院。

    20日,蔣柳特意對這對夫婦進行了電話回訪。張翠花很開心,她說,當天晚上丈夫就搬回家住了,回來還在街邊買了半斤牛肉。她問丈夫,你牙不好,又吃不動,買這干啥。丈夫說,我不吃,知道你愛吃,專門給你買的。

    【亮點】法官助理和人民調解員扮其"A角""B角"

    把矛盾化解在訴訟前,通過調解的方式來息訴,是很多法院正在推進的一項工作,但中原區人民法院不同的地方,在于開通了"和順中原"多元化調解中心。

    目前,人民調解員歸屬司法行政系統管理,打官司則要到法院去,傳統的調解,民調員與法院之間的關聯并不密切。一旦調不成,到了法院的層面,曾經訴說過的矛盾又要重新訴說,曾經遞交過的材料還要重新遞交,浪費了相當的人力物力財力。

    "和順中原"多元化調解中心,建立橫向及縱向并存的立體化調解網絡,將夫妻倆鬧離婚、車禍索賠、勞動報酬糾紛等法律關系不復雜的矛盾,化解在訴訟前。

    其中,縱向調解網絡的搭建是在中原區12個街道辦事處的司法所設立多元化調解中心,將調解網絡的觸角覆蓋至141個社區。通過與中原區司法局對接,由每個街道推薦5-10名優秀民調員,分別與法院12個審判團隊采用"結對子"的方式確定AB角。采用1+1+2+N的配比,即一名法官帶領一名法官助理、兩名書記員與多名調解員或網格員的模式,法官助理為A角,調解員或網格員為B角,由法官助理指導調解員或網格員,采用委托送達、指導調解、司法確認、案件回流審理的雙向工作方式,暢通矛盾多元化解的社會渠道。

    橫向調解網絡是指為滿足類型案件多元化解需求,通過與行政機關、行業協會、社會調解組織開展深度合作,設立5個專業機構多元化調解中心,與法院的5個審判團隊對接。

    "在矛盾萌發的初期,就有法院的介入,一旦調解不成,進入訴訟程序,前面調解的工作就可無縫對接到法院,節省了大量的人力物力,解約了司法資源;而法官助理的提前介入,也能為人民調解員在調解過程中提供更多專業的法律知識。"中原區人民法院院長趙洪印介紹說。

    【平臺】"指尖上的訴訟",遠程視頻調解了解下?

    無縫對接,人力操作難,有了系統和平臺的輔助,就能事半功倍。

    昨日,記者現場試驗了該院最新設立的"和順中原"ODR在線矛盾糾紛多元化解平臺,平臺分為網頁版和手機版。其中,手機版只需要在微信搜索"和順中原",即可進入小程序。

    最令記者感興趣的,是在線調解功能。一旦糾紛雙方在外地,在線視頻調解就可以帶來大量的便利。調解員、法官助理、當事人雙方可同時進入在線視頻調解,雙方說的話,可自動生成調解筆錄,"互聯網+"調解,讓人嘆為觀止。

    王女士的母親唐女士今年87歲,父親龐先生2008年1月病故,其父親去世后,遺產未分割,王女士兄弟姐妹4人,就父親的遺產繼承問題未達成一致意見,故唐女士請求法院依法分割遺產。中原區法院立案庭的工作人員根據案件的情況,將該案分流至"和順中原"多元化調解中心進行訴前調解。

    案件由民調員蔣柳負責調解??紤]到唐女士的身體狀況、王女士在北京工作無法回鄭的情況,蔣柳推薦他們使用"和順中原"微信小程序進行線上調解。經過多次溝通,確定一家人的調解時間,幾方同一時間在北京、鄭州兩地通過視頻參加調解,蔣柳在線上主持調解,法官助理崔媛媛線上指導調解。經過耐心的溝通及法官助理的專業指導,王女士一家最終達成調解協議,并通過"和順中原"微信小程序實現了"隔空"簽字確認調解協議,一起繼承糾紛在訴前得到圓滿化解。

    記者看到,自動調解筆錄的正確率很高,但依然有個別錯字,調解員最后可進行修改和把關。

    【服務】費用怎么收?調解司法確認書能直接申請執行嗎?

    此外,該平臺還涵蓋了在線咨詢、在線評估、在線訴訟、法律機器人等功能,打造"指尖上的訴訟"。

    (問題1)針對讀者關心的問題,記者進行了追問。

    調解不成功,能否繼續申請到法院起訴?

    趙洪印介紹,根據矛盾發展規律,法院從萌發階段、訴前階段、訴訟階段、執行階段等階段分別入手。在訴前階段,對符合調解條件的案件快速化解;對經民調員、網格員參與達成的調解協議,出具司法確認書;對一個月內調解不成功的,及時立案轉入訴訟程序,采用"五分一合"工作模式將簡案分流到速裁中心適用小額訴訟程序進行快審,將類案分流到相應的審判團隊審理,做到類案同判,實現"多元化糾紛解決機制+繁簡分流"的高效運行模式,促進訴前調解和訴訟有效銜接。

    (問題2)調解成功后出具的司法確認書,一旦對方不履行,能夠向法院申請強制執行?

    趙洪印介紹,調解成功后,可線上申請司法確認書,該確認書由法院出具,一旦對方不履行,可以向法院申請強制執行。不過,法院并不提倡這樣的"保底"思維,而更樂意看到矛盾得以真正的化解,雙方積極履行調解協議,而不是非要走到強制執行的一步。

    (問題3)如何收費?

    趙洪印介紹,人民調解是不向當事人雙方收取費用的,一旦進入訴訟程序,則按照法院統一規定進行收費。

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